江苏金融办实事惠及百姓

扬子江畔，金融为民的初心如磐；江南热土，枝叶关情的使命在肩。江苏金融监管局始终坚持金融工作的政治性、人民性，紧盯人民群众急难愁盼问题，凝聚江苏金融业和金融人力量，持续推动为民办实事活动，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

创新举措，推进惠民金融服务

江苏金融业通过创新举措推进惠民金融服务，切实提升金融服务效率和群众满意度。江苏金融监管局发挥“车险好投保”平台和“1号窗口”两项机制线上线下作用，引导财险公司主动担当作为，有效解决新能源汽车“投保难”问题。苏州金融监管分局在全国率先建立商业医疗保险“一键式”快速理赔体系，实现2000元以下理赔“秒到账”、2000元以上资料齐全理赔“日结清”、复杂理赔72小时内“快速赔”，累计处理理赔申请34.05万笔，赔付2.44亿元。镇江金融监管分局将“远离非法集资，警惕非法中介”“非法代理不可信，依法维权要理性”以及金融“黑灰产”治理等作为教育宣传关键领域，向群众普及金融知识，保障金融消费者合法权益免受非法侵害。

江苏金融业针对老年群体推出系列适老金融服务，切实提升老年群体金融服务的可及性和精准度，让老年群体共享金融发展成果。江苏金融监管局发挥“江苏养老金融教育联盟”品牌联动效应，构建跨行业协同、多层次覆盖的养老金融教育矩阵。通过三步走方式，进一步提升江苏辖内金融服务适老化水平。工商银行江苏省分行联动地方老年大学，以“消保+健康养生”为主题，开展金融教育“暖阳行动”，推动金融教育纳入老年大学课程。

人保财险南京市分公司副总经理金涛告诉《中国银行保险报》记者，人保财险南京市分公司成立“南京市长期护理保险服务中心”，依托市、区、街道、社区四级服务网络，融入“十五分钟医保服务圈”，服务失能参保人超1.07万人，服务总时长突破300万小时，发放长护险基金补助超2亿元。

江苏金融业聚焦企业融资需求推出多层次支持举措，强化金融对实体经济的支撑作用。江苏金融监管局联合相关部门出台江苏支持小微企业融资协调工作机制实施方案，建立省、市、县三级工作机制，推动区县成立工作专班，指导银行靠前发力、做好服务对接、加大融资支持，已走访企业283万户，累计授信1.7万亿元、发放贷款1.03万亿元。在协调机制下成立外贸专项工作组，梳理全省外贸企业基础清单9.2万户，部署专项走访和服务对接。宿迁金融监管分局推出金融服务民营企业“双专员”机制，在商会中选聘“金融联络专员”，在银行保险机构中选派“金融服务专员”，为30多个乡镇超千户企业搭建金融供给和需求沟通的新桥梁。常州金融监管分局推动完善“贷款+外部直投”业务模式，指导辖内银行业协会成立科技金融专委会，发布全国首个地级市合作重点创投机构参考名录，指导8家银行与政府投资基金合作推出“金谷创投贷”产品，向533家被投科技企业发放贷款297.2亿元。

担当作为，为乡村注入金融活水

江苏金融业多措并举强化乡村金融支持，激活乡村振兴金融动能。徐州金融监管分局推出“金融村官”项目，派出662名“金融村官”覆盖重点乡村，开发智慧交流平台，实现驻村工作可视化、考核督导便捷化，共开展金融服务792次、金融宣传317场，累计为“三农”领域提供贷款61.46亿元、风险保障24.85亿元。盐城金融监管分局指导机构创新研发“盐农宝”智能监测系统，实时预警水质风险，助力优化养殖水域2.7万亩、减损率达17%；立足“土特产”资源优势，指导机构开发农险产品超150款，创新推出“响水西兰花”地理标志保险，落地全国首单“湖羊种质资源保护保险”及林业碳汇价值保险，累计为3.4万亩次林业提供401万元风险保障。浦口金融监管支局指导银行机构为农业企业办理无还本续贷，配套“金陵惠农贷”产品提供信用贷款，助力企业突破困境。民生银行南京分行跨省帮扶河南滑县枣村乡，通过引入产业资源、选派第一书记、提升消费帮扶质效等系列举措，助力枣村乡堤上村经济发展。

办好身边事，为社会注入金融保障。通过风险防控、灾后应急、农业科技赋能及服务升级，多维度守护社会安全。江苏金融监管局对扰乱市场秩序、侵害金融消费者合法权益的非法中介活动发布风险提示，与省通信管理局等单位联合规范金融类短信和话音营销催收行为。淮安金融监管分局积极应对今年3月涟水县10级以上强对流天气突袭，督促保险机构2个工作日内支付赔款13.8万元，助力农户复产。人保财险江苏省分公司与农户共同应对开年低温少雨对小麦生长的影响，联合专家开展线下培训及线上直播指导，向农户发出抗旱保苗促生长建议书面提示函，辐射1.5万人次。中国银行江苏省分行成立文明优质服务领导小组，开展专项行动，配齐网点便民设施，简化小额外汇兑换业务流程，提升网点服务便利化水平。

多元化解，践行“枫桥经验”

江苏金融业提升金融矛盾化解效率与公信力。江苏金融监管局与人民法院等建立纠纷调解业务互动、沟通协调政策互通、学习交流人员互派三项机制，指导江苏省保险行业协会与南京市建邺区人民法院合作，成立全国首家“保险纠纷融合法庭”。光大银行南京分行紧盯民生需求推进多元化解，践行“枫桥经验”，设立人民纠纷调解室工作站，今年成功调解信用卡等纠纷20余起。

宿迁金融监管分局探索司法调解、行政调解、行业调解、人民调解“四调”联动工作法，分类化解不同层级矛盾。扬州金融监管分局汇聚“1+4+N”力量，建设1个市级金融消保中心，4家驻县区调解工作室，N家机构“一站多能”消保工作阵地“枫桥服务站”；与江苏调解学院共建调解实践教学实习基地，聘请资深调解专家，畅通金融纠纷线上调解“快车道”。